フライトが変更/キャンセルされました。どのようなオプションがありますか？

代替フライト：通常、航空会社は影響を受けるフライトの代わりとなるオプションを提供します。スケジュール変更の性質によっては、新しいフライトオプションの確認をお客様にお願いする場合がございます。旅程が更新されると、ご予約の際に使用されたEメールアドレスに変更後の旅程が送信されます。

代替便ではご都合が合わない場合は、新しいフライトを探すお手伝いをいたします。ただし、このサービスには手数料を申し受ける場合がございます。

旅程が更新されると、ご予約の際に使用されたEメールアドレスに新しいフライトの詳細が送信されます。

払い戻し：スケジュールの変更や航空会社のポリシーによっては、影響を受けるフライトの全額払い戻しが可能です。

払い戻しが可能かどうかについては、当社までご連絡ください。お客様に代わって航空会社に払い戻しの請求をいたします。また、お客様が航空会社に直接連絡して払い戻しの請求をされるという方法もあります。

航空会社が払い戻しを承認した場合、払い戻し処理が完了すると、お客様の元のお支払形式で返金されます。

ただし、航空会社によってはオープンチケットやバウチャーなどの形で払い戻しをする場合があることをご了承ください。つまり、元の航空券の金額に相当するクレジットを受け取ることになります。このクレジットは、新しい旅行の予約に使うことも、将来のために取っておくこともできます。

なお、追加でご購入になった商品には払い戻しまたは譲渡ができないものもあります。ご了承ください。

補償：欧州の法律により、EU発着便またはEUの航空会社をご利用の場合、補償を受ける権利があります。

一般に、航空会社はポリシーが許す範囲で補償を提供します。お客様の権利の詳細については、航空会社までお問い合わせください。